Términos y Condiciones
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web de Fanèl.
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.
Fanèl se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines legítimos y de acuerdo con la legislación vigente.
Queda prohibido:
-
utilizar el sitio con fines fraudulentos
-
realizar compras falsas o especulativas
-
introducir información falsa o incorrecta en el proceso de compra
Fanèl podrá suspender o cancelar el acceso al sitio en caso de detectar un uso indebido.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock.
Fanèl se reserva el derecho de:
-
modificar precios
-
actualizar descripciones
-
descontinuar productos
-
modificar promociones
En caso de que un producto comprado no esté disponible, se contactará al cliente para ofrecer:
-
cambio por otro producto
-
devolución del dinero
-
nota de crédito
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los pagos pueden realizarse a través de los medios disponibles en la plataforma.
La compra se considerará confirmada una vez validado el pago por la plataforma de pago correspondiente.
Fanèl no almacena datos de tarjetas de crédito o débito de los clientes.
5. Envíos
Fanèl realiza despachos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
-
la región de destino
-
la disponibilidad del servicio de transporte
-
factores externos a la empresa
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
Fanèl no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, fuerza mayor o errores en la dirección de despacho entregada por el cliente.
6. Cambios y devoluciones
Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
-
no haya sido utilizado
-
se encuentre en perfectas condiciones
-
conserve su embalaje original
Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso personal tales como:
-
boob tape
-
cubre pezones
-
adhesivos corporales
no admiten cambios ni devoluciones una vez abiertos o utilizados, salvo en caso de falla de fabricación.
Los siguientes productos sí admiten cambios dentro del plazo indicado, siempre que no hayan sido usados:
-
lentes
-
brochas de maquillaje
-
fundas de satín
-
antifaces de descanso
-
accesorios similares
Para solicitar un cambio o devolución el cliente deberá escribir a:
indicando número de pedido, nombre y motivo de la solicitud.
7. Responsabilidad
Fanèl no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos en la tienda.
Es responsabilidad del cliente leer las instrucciones de uso de cada producto antes de utilizarlo.
8. Protección de datos
Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados únicamente para:
-
procesar pedidos
-
coordinar envíos
-
responder consultas
-
mejorar la experiencia de compra
Fanèl se compromete a no compartir ni vender información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para procesar el pago o realizar el envío del pedido.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
-
textos
-
imágenes
-
logotipos
-
diseño
-
contenido gráfico
es propiedad de Fanèl y no puede ser utilizado sin autorización.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio o con pedidos realizados, puedes contactarnos en: